Les conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 19/04/2017

 

Préambule:

Le site marchand Platine-Center.com est la propriété de la SAS NOVAWEB en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons hypertextes vers le site sont autorisées sans demande spécifique.


La société NOVAWEB est une SAS au capital de 10.000€ immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil (94) sous le numéro 74992646500016.
Numéro de TVA Intra-communautaire : FR13749926465.

 

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions de ventes régissent exclusivement les relations contractuelles entre la SAS NOVAWEB, dénommée « le vendeur » et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site marchand Platine-center.com, dénommée « le client » ou « l’acheteur » et régissent les conditions applicables à toute vente, par le vendeur d’un ou de plusieurs biens ou services via le site.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve lors de la validation de sa commande.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de commande par l’acheteur.


2. Caractéristiques des biens/produits et services proposés - Disponibilité

Les biens et services proposés sont ceux figurant dans le catalogue publié du site Platine-Center.com.
Ceux-ci ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site.
Ces biens et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les stocks sont tenus à jour très régulièrement, cependant il se peut que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock.

Dans ce cas, un email sera adressé au client sous 72h maximum en indiquant la date de disponibilité prévue du produit concerné.

Si cette date ne convenait pas au client, une demande d’annulation de cette référence pourra être effectuée et le remboursement du montant correspondant sera réalisé si le compte du client a été débité. 

Pour les produits non stockés par le vendeur, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs et d’informations transmises par ceux-ci. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

En cas de Longue rupture de produit (+21 jours), un email sera adressé au client sous 72h maximum en indiquant la date de disponibilité prévue du produit concerné. Si cette date ne convenait pas au client, une demande d’annulation de cette référence pourra être effectuée et le remboursement du montant correspondant sera réalisé si le compte du client a été débité. 

En cas d’arrêt du produit, un email sera adressé sous 72h maximum et une annulation de cette référence sera effectuée ainsi que le remboursement du montant correspondant si le compte du client a été débité.

Pour tous les cas de produits non disponibles, un échange de produit pourra être proposé au client qui sera libre d'accepter ou refuser cette proposition d'échange.

Les photographies ou vidéo illustrant les produits permettent aux clients de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service (en respect de l'article L 111-1 du code de la consommation). Les photographies ou vidéo du catalogue sont les plus fidèles possibles mais des rendus de couleur différents du produit proposé peuvent être exceptionnellement constatés.

L’ensemble des informations présentées dans la fiche de produit (photos, vidéos, spécifications, éléments techniques, modes d’emploi…) est issu des différentes documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs, reproduits sous leur contrôle et avec leur accord.

3. Tarifs

Les prix des produits et services proposés au catalogue sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation aux frais d'expédition.

Les prix de nos produits livrés dans les DOM TOM et en Europe hors France Métropolitaine sont indiqués en euros hors taxes et hors participation aux frais d’expédition. Pour ce cas, les taxes applicables, les droits de douane ou autres droits sont à effectuer par le client et sous sa propre responsabilité auprès des autorités fiscales et douanes locales dans le respect des règles en vigueur au moment de l’achat. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort du vendeur.

Nous conseillons à nos clients de prendre connaissance de l’ensemble des règles et obligations applicables avant tout achat.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, ce qui sous entends les taux de taxes (TVA comprise) sur les produits et services en respect de la législation en vigueur.

Seul le prix indiqué dans la confirmation d'acceptation de votre commande reçu par email est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais d’expédition et de mise en service.

 


4. Commande

Par internet : www.Platine-Center.com

Par téléphone : 01.80.87.63.58 (appel non surtaxé au tarif en vigueur par votre opérateur téléphonique).

Par Fax : 01.82.28.63.58 pour les formulaires de Mandats Administratifs.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Processus d'enregistrement d'une commande :

  • Créer un compte client pour accéder à un espace personnel client. Cette création est obligatoire. L’accès à cet espace lors de chaque visite permet au client de retrouver ses coordonnées précédemment renseignées, ainsi que l'historique de commandes et de facturations. Le mot de passe qui permet d’accéder au compte client est strictement personnel.
    Le client peut à tout moment redemander la transmission de son mot de passe via la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».
  • Remplir le bon de commande en ligne appelé "panier" en donnant toutes les références des produits ou services choisis,
  • Choisir le mode de livraison et le mode de paiement,
  • Valider la commande après l'avoir vérifiée,
  • Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

Le vendeur confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite compréhension et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.


Le système FIA-NET est installé sur le site. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (y compris codes d’accès aux portes des immeubles), le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

Le vendeur ne pourra être mis en cause et tenu responsable des évènements échappant à sa volonté ayant un impact sur l’enregistrement de la commande en ligne.

 

5. Paiement

Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par le vendeur.
Le prix des produits, services, taxes et autres frais est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement est effectué selon le mode au choix du client dans le processus d’enregistrement de commande :

 

  • Paiement par Carte bancaire des réseaux CB, VISA et MASTERCARD via le système sécurisé Sogenactif de la SOCIETE GENERALE avec 3DSECURE :
    Votre règlement s'effectue directement auprès de la banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire (SOCIETE GENERALE).
    La sécurité de Sogenactif repose sur l'utilisation du protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette technologie, qui utilise une clé de cryptage à 128 bits, est le protocole le plus utilisé dans le monde (plus de 80% des sites marchands utilisent SSL) et garanti que les numéros et les dates de fin de validité des cartes de vos clients ne circulent jamais en clair sur Internet.
    Sogenactif Paiement vérifie systématiquement le statut des cartes des clients. En cas d’incident (carte inexistante, perdue ou volée…), le blocage de la transaction est immédiat. Toutes les informations concernant la transaction entre le site et les clients sont scellées et protégées contre les tentatives d’interception. De même, le stockage des données récoltées est sécurisé. Il est compatible avec la quasi-totalité des navigateurs.
    3DSECURE apporte un contrôle complémentaire pour éviter les fraudes de type CNP (Card No Present), c'est-à-dire les paiements frauduleux par carte bancaire sans présence réelle de la carte (numéros de carte volés, par exemple). Une fois le numéro de carte, expiration et cryptogramme renseignés dans le module bancaire sécurisé, une redirection vers le site de la banque du porteur de carte est effectuée afin de renseigner des d’informations supplémentaires permettant à la banque de prouver que l’acheteur est bien le propriétaire de la carte.
    Une fois les informations fournies, un retour sur le site du commerçant est effectué qui peut alors confirmer le paiement.
    Chaque banque est libre de choisir son moyen d'authentification (classique mot de passe (qu'il est possible de changer), système par carte de clé (feuille papier) envoyée par la banque (style bataille navale : nombre à la colonne 5, ligne 3), système par boitier électronique (code affiché par un boitier électronique), date de naissance et bien d'autres encore...).
    Ce protocole d’indentification complémentaire n’est pas visible par le site marchand.
    La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord.
    En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
    Le paiement CB 3xsans frais est accepté pour les commandes livrées en France métropolitaine uniquement.

 

  • Paiement par chèque :
    Les chèques compensables en France et établis en euros (Montant TTC de la commande frais de port compris) à l’ordre de NOVAWEB SAS doivent être adressés à notre siège social :

    NOVAWEB SAS / Platine-center.com
    13 Place des Tilleuls
    94100 Saint Maur des Fossés
    FRANCE

    Inscrire le numéro de la commande au dos du chèque.
    Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande dont le règlement n’est pas parvenu sous dix jours.

 

  • Paiement par virement :
    Afin d’effectuer le règlement de votre commande, voici les coordonnées de notre banque :
    Nom banque : SOCIETE GENERALE PARIS LA FAYETTE
    Domiciliation : PARIS
    Code banque : 30003
    Code guichet : 03324
    Numéro de compte : 00020050677
    Clé RIB : 41
    Code BIC : SOGEFRPP
    Code IBAN : FR76 3000 3033 2400 0200 5067 741
    Adresse de l'agence bancaire :
    SOCIETE GENERALE PARIS LA FAYETTE
    59-61 rue la Fayette
    75009 PARIS
    FRANCE

    Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande dont le règlement n’est pas parvenu sous dix jours.

  • Paiement par mandat administratif :
    Pour les collectivités locales, Mairie, Ecoles, etc… vous devez nous envoyer votre bon de commande ou celui préalablement transmis avec date, signature et cachet :

         par fax au 01.82.28.63.58
         ou par email, à : contact@platine-center.com


Pour faire une demande de Bon de Commande et/ou de facture, merci de nous contacter par téléphone au 01.80.87.63.58. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Vous pouvez aussi imprimer directement un mandat administratif directement en ajoutant les produits souhaités dans le panier, puis choisir le mode de règlement par Mandat administratif.
Dès réception de votre Bon de Commande complet, nous enverrons le matériel.

Vous réglerez alors à réception sous 30 jours par virement bancaire (notre RIB est indiqué sur le bon de commande). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, notamment si vous avez besoin d’une ou plusieurs factures avant réception de la commande.

 

6. Livraison

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au client lors de l'enregistrement de la commande. Celui-ci effectue un choix qui détermine une date affichée avant validation définitive de la commande.
Le calcul du délai s'effectue entre l'encaissement du paiement ou de sa confirmation pour le mandat administratif et la présentation des marchandises sur le lieu de livraison indiqué par le client lors de sa commande.
Toute commande réglée par Carte bancaire, Paypal sera débitée le jour même ou le lendemain ouvré de la commande après validation de notre organisme antifraude et de notre banque.
Toute commande payée par chèque, virement, mandat administratif seront traitées à réception du paiement ou de la confirmation pour le mandat administratif.

Après confirmation de la commande, le vendeur s'engage à transmettre à ses transporteurs, toutes les références commandées par l'acheteur afin de respecter le délai maximum du nombre de jours ouvrés précisés lors du choix du mode de livraison Standard ou Express par l'acheteur.

Les transporteurs s'engagent à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par l’enregistrement sur Platine-Center.com. 

Le vendeur ne propose pas le contre-remboursement, mais accepte le paiement par mandat administratif, paiement 30 jours, pour les collectivités locales.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Le vendeur se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. 

Toutes les commandes passées sur le Platine-Center.com sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.
La livraison sera majoritairement effectuée par transporteur (livraison en lieu sûr au Rez-De-Chaussée pour le transporteur) suivant le poids total de la commande en France Métropolitaine.
Pour les livraisons hors France Métropolitaine, le vendeur pourra faire appel à une autre solution de transport plus adaptée.

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. 

Pour tout cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone : 01.80.87.63.58 ou par mail : contact@platine-center.com afin que nos services puissent ouvrir une enquête et localiser votre colis.  Si le produit est retrouvé, il sera livré dans les plus brefs délais, dans le cas contraire et après constat de perte par notre transporteur, le colis sera réexpédié au frais du vendeur. 
Si le produit présente une indisponibilité définitive, les sommes encaissées seront remboursées. 

IMPORTANT :

Il vous faudra vérifier avec le livreur l’aspect extérieur du colis (ou le faire vérifier par la personne mandatée par vos soins).
En présence d'une anomalie apparente (colis endommagé, produit cassé, produit manquant, avarie..) il est conseillé d'i
nscrire précisément des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le livreur à côté.
Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leurs rédactions (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale, imprécise et n'a pas de valeur juridique).
Vous pouvez accepter ou refuser la livraison, mais dans les deux cas, les notifications de réserves manuscrites sont importantes et doivent nous être transmises ainsi qu'au transporteur dans les 3 jours ouvrés suivant la présentation du colis concerné.
Si le produit nécessite d'être retourné, la procédure de retour précisée dans ces conditions générales de vente (paragraphe 9) s'applique (il sera nécessaire d'y inclure la copie du courrier envoyée au transporteur ou le relevé d'anomalies obtenu du transporteur et signé par le livreur).

Les recommandations ci-dessus ne limitent pas la portée des dispositions relatives à la garantie légale de conformité prévues aux articles L.211-4 à L211-14 du code de la consommation.

Le vendeur ne livre qu'en Europe francophone (France, Luxembourg, Suisse et Belgique). Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie sur demande ou dans le colis. 
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. 
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

7. Rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour changer d'avis sur son achat allongé à 30 jours calendaires par le vendeur.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour ou l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur prend physiquement possession de sa commande.
S'il se rétracte, il n'a pas : à donner de motifs ou à payer des pénalités, mais doit prendre en charge les frais directs de retour du(des) bien(s).

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (lettre recommandée envoyée par la poste, courrier électronique) par voie postale à l'adresse : 

Platine-Center - NOVAWEB SAS
13 place des Tilleuls
94100 Saint Maur
FRANCE

contact@platine-center.com

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client soit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit renvoyer le(les) article(s) neuf(s) accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation à l'adresse suivante :

Platine-Center - NOVAWEB SAS
13 place des Tilleuls
94100 Saint Maur
FRANCE

En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de rétractation par le moyen de paiement initial de la commande sous réserve du retour du matériel ou de sa confirmation d'expédition au vendeur.

Le vendeur peut aussi proposer un avoir ou un échange. Toutefois, le client est libre de le refuser et peut réclamer le remboursement.   

Conformément à l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, ce délai de rétractation n'est pas applicable :

  • aux logiciels, dès lors que les scellés sont cassés ou l'emballage ouvert,
  • aux consommables (lampes, liquides, ...) dès lors que leur emballage est descellé,
  • aux produits dont la vente se fait au mètre (câbles) ou à la coupe (feuilles de gelatine, etc.)

 

8. Litiges


Le présent contrat est soumis au droit français.

Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité du vendeur sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
Tous les différends relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable seront soumises à la juridiction compétente.


9. Garantie et Service après vente

9.1 Garantie de Conformité :

En tant que non professionnel, le client peut se prévaloir des garanties légales de conformité prévues par le code la Consommation, à savoir :

Article L211-4 du Code de la Consommation :  « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance . Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».


Article L211-5 du Code de la Consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit : 

1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

- Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

- Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Article L211-12 du Code de la Consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien ». 

9.2 Garantie des vices cachés :

En tant que non professionnel ou professionnel, le client peut se prévaloir des garanties légales des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code Civil :

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ». 

Article 1648 alinéa 1er du Code Civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice ». 

Pour bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, contactez notre Service Clients :

par fax au 01.82.28.63.58
par email, à : contact@platine-center.com
par téléphone au 01.80.87.63.58
par courrier :
Platine-Center - NOVAWEB SAS
13 place des Tilleuls

94100 Saint Maur - FRANCE

9.3 Garantie contractuelle constructeur  :

Tous les produits sont garantis au minimum d'une année à partir de la date d'achat à l'exclusion des consommables (batteries, piles).
Des garanties plus importantes selon les produits peuvent être en vigueur.
Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation se fera par le fournisseur directement.
En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention et de tests pourront être facturés au client.

Le vendeur vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités en Europe ou en Asie. Dans tous les cas le vendeur ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité du vendeur est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Une procédure pour le retour de votre équipement couvert par la garantie est à appliquer :

  • Contacter le SAV de Platine-Center.com au 01.80.87.63.58 ou par e-mail à l'adresse contact@platine-center.com. Ne renvoyer jamais un appareil sans avoir eu l'autorisation du service clients au préalable. Le service clients tentera dans un premier temps de résoudre votre problème par téléphone. Dans le cas d'un retour de marchandise, vous devrez renvoyer votre équipement dans son emballage d'origine avec la totalité des éléments d'origine.

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.
Le vendeur veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais. Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au fournisseur, elle ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards du fait du fournisseur.



10. Protection des Informations personnelles

Lors de votre navigation sur le site Pltaine-Center.com, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles.
Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.
Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société NOVAWEB SAS propriétaire du site marchand, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.


Finalités de la collecte et du traitement des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou réglementaires.

Destinataires des données à caractère personnel

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu pour nous mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client.
D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux (services SAV fournisseurs). Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Protection Acheteurs Trusted Shops

Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops.

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au service Client :

Platine Center /NOVAWEB
13 place des tilleuls
94100 Saint Maur
France Métropolitaine.

Cookies

Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants : conserver les paramètres d'identification, la liste des souhaits (sélection dans un panier), comparaison de produits, etc.. 

La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez-vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur. Prospection commerciale par courriel Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

- cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
- envoyer un mail au service Client adresse e-mail : contact@platine-center.com 
- dans « Mon compte » de l'espace client, aller dans la rubrique "Mes informations personnelles" et décocher la case correspondante "ecevez les offres spéciales de nos partenaires"


Haut